Por Paulo Tertulino - Blogueiro
Os bancos ainda podem apresentar defesa. O valor das multas somadas passa de R$ 100 mil.
As multas foram aplicadas pelo Procon que tem recebido inúmeras queixas nos últimos dias. Os fiscais foram até as instituições financeiras e constataram longas filas e demora no atendimento. Os consumidores esperavam o atendimento em filas do lado de fora das agências, expostos ao sol e à chuva.
Numa das filas, uma mulher chegou a passar mal e foi atendida pelo Samu. E uma das agências foi multada três vezes em uma semana.
A legislação municipal determina que o consumidor seja atendido em até 20 minutos em dias normais e em até 30 minutos em véspera e após feriados prolongados.
Quando a espera passa disso, o cliente deve solicitar a autenticação da senha e procurar o Procon para registrar a queixa. Com informações da assessoria
E o consumidor pode ainda procurar um Juizado Especial Cível por danos morais quando ele, por exemplo, perde um compromisso de trabalho, ou uma consulta médica, por ficar muito tempo na fila. Com informações da assessoria
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